电信行业的三大系统 BSS OSS MSS的区别和解释

BSS:Business support system 业务支撑系统

OSS:Operation support system 运营支撑系统

MSS:Management Support System 管理支撑系统

(前二者又合称BOSS:Business and Operation support system )

在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.

提问:OSS和BSS有什么区别和联系

回复:不同的行业机构会对OSS和BSS有自己的界定. 比如计费,按照不同机构的划分可能会落在BSS的范围,也可能会跑到OSS那边去.
我本人的看法是,BSS更多的是指客服,CRM,以及BILLING这些个东东,OSS则更多和网络那边有关.当然,还有MSS的说法了,这就往BI这个方向走了-但BI这东西国外某些机构也会放在BSS里面.

回复:OSS,Operation Support System,BSS,Business Support System,打个比方,BSS是为销售服务的,目的就是如何从客户哪里赚到钱,并且赚钱后还要他们很满意,这样以后还是会乖乖的继续掏钱;OSS是工程师用的,是确保企业的生产系统能够按照销售下的订单,按时、按量、并且保障质量的提供服务给客户。
BSS往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统
OSS往往指网管、网优等系统

回复:现在很难将OSS/BSS严格的界定,有些模块可以算在BSS,也可划在OSS,还有些模块的一部分可以被划为OSS或BSS,例如计费就是这样。
不同的运营商理解也各不相同,其实理解不同无所谓,现在都是一体化的建设思路。
因此OSS和BSS基本上就变成了一个概念而已,不会在建设中起主导的作用。

回复:就象一个公司,销售与生产同样重要,但在不同的发展阶段侧重点会不同,过去,谁拥有网络谁就是大爷,客户没有太多的选择,那时候自然是以网络为主导,也就没什么所谓的BSS/OSS 的概念了;现在竞争加剧了,用户选择广了,企业暂时更强调面对客户的部分,因为是直接的压力来源,BSS的概念就被提炼出来了
BSS往往指计费、帐务、客服、营业、客户关系、BI等系统
OSS往往指计费、结算、网管、资源、网优等系统

回复:因为不能很好的界定,所以现在最好都用 BOSS

回复:国际上对于描述电信的支撑系统到底应该称之为BSS,还是OSS,或者称之为BSS/OSS都是一个没有定论的东西。
比如TMF推出的NGOSS概念,就是代表电信的支撑系统,包括我们所说的BSS和OSS;但是他就叫OSS,只是前面加了个前缀NG。
所以我们可以从各自的个人角度来加以区分,比如BSS主要以面向客户,或者跟客户比较密切的系统称之为BSS,如综合客服CRM,客户管理、计费帐务等;把为了实现业务开通等基础性的系统称之为OSS,如网管、资源管理等。

回复:中国电信搞了一个MBOSS的概念,包括 OSS/BSS/MSS。基本概念如大家所言的。还有MSS主要是电信企业运营的管理流程,包括人财物等。

回复:BSS 是面向运营商业务和服务的,而OSS是对BSS提供技术(特别是计算机技术)支撑和管理的。有了BSS才会有OSS。从辩证法角度看,BSS决定OSS,但OSS对BSS起反作用,二者缺一不可,所以才生了个叫“BOSS”的儿子。

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BSS:Business support system 业务支撑系统
OSS:Operation support system 运营支撑系统
MSS:Management support System 管理支撑系统

(前二者又合称BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS,面对客户是统一的;面对电信运营商,它 融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS),是一个综合的业务运营和管理平台,同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理 平台。BSS是面向运营商业务和服务的,而OSS是对BSS提供技术(特别是计算机技术)支撑和管理的。有了BSS才会有OSS。从辩证法角度看,BSS 决定OSS,但OSS对BSS起反作用,二者缺一不可。
BSS往往指计费、结算、帐务、客服、营业等系统
OSS往往指网管、网优等系统
OSS/BSS 是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统,它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成,系统间通过统一的信息总线有机整合 在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向,还能帮助用户制订系统的整合标准,改善和提高用户的服务水平。
作为一种高效的信息管理系统,OSS/BSS已在国外电信运营商中得到广泛的运用,并在实践中积累了大量的成功案例。OSS /BSS解决方案也在这一过程中趋于完善。

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